一个城市的营商环境如何，企业和群众参保、就医和报销的便捷性是一把量尺。今年以来，世爵国际医保局紧紧围绕“高效办成一件事”，着力解决企业和群众反映的堵点、难点、痛点问题，不断改革创新，奋力书写和美绩溪的“医保”答卷。

一是能力提升出真招。常态化开展学习教育，着力打造“忠专实”“勤正廉”的医保干部队伍。筑牢政治根基，坚持局党组会、局长办公会第一议题理论学习制度，每周开展党员“微宣讲”，以学铸魂；提高业务能力，通过全员办信息、定向性课题研究，以学促行；建立“夜学.随评.月考”制度，每月通过集中考试，听取窗口电话录音、共同复盘，分析解决出现的问题，最后再集中学习医保政策，以行践学。强化廉洁意识，打造“徽廉医保”廉洁文化，把理论学习、日常业务与廉政教育结合起来，以学拒腐；组织观看剖析违纪违法典型案例，坚持把纪律建设摆在更加突出位置，以案为鉴。    

二是业务快办出硬招。依托高效、便捷、精准的数字化服务，把服务做实做优，增强群众获得感。推进流程再造，手工报销压缩至10个工作日以内，大额费用3个工作日到账；全面实施慢特病网上申请认定，办理时限缩短至1个工作日。优化办理机制，“承诺制”实现外伤就医直接结算；深化异地就医直接结算，线上备案4小时内完成，“容缺制”办理异地就医备案。打造智慧医保，将医保码整合到医院小程序中，实现在线预约、挂号、缴费直接结算；采用数据共享、在线核验等方式推动电子证照“应用尽用”，推进企业和群众办事“免证办”。升级暖心服务，在医保综合窗口开设“绩溪方言专窗”，解决部分老年人不会普通话这一实际，切实提高参保群众的获得感；开通智能语音+人工服务”，实现7x24小时医保服务不打烊。

三是创新举措出实招。积极探索创新，不断推动惠企利民创新举措扎实落地。开拓服务视角，创新设计“我是医保小诸葛”卡通形象，设置二维码为群众答疑解惑、普及政策；聘请医护人员为“新生儿参保指导专员”，新生儿出生就有专人为其办理参保登记，真正做到落地即参保。转变服务模式，以“六进”宣传为载体，结合“一周进一村”巡回义诊、中医药夜市等群众喜闻乐见的方式，主动将服务延伸至基层群众；构建“免申即享”医保服务平台，职工退休待遇享受、生育津贴领取、医疗救助以及19个慢性病全程“免申即享”，让企业和群众“少跑腿”“不跑路”。创新监管机制，建立“医保+司法”调解机制，以“排风险、找差距、解难题、促规范”为目标，全力守护好群众“看病钱”“救命钱”；在全市率先搭建县级“进销存”监管平台，助力智能化基金监管，从源头杜绝骗取医保基金行为。（汪洵浩）